【台南訊】近年來，大家都非常地講究醫療品質，但是談得再多，能實際做出來最重要。為此，成功大學藝術中心在30日下午3時30分於奇美咖啡館舉行的成大叩門ECKO-咖啡時間，特地邀請成大醫學院附設醫院院長林炳文教授跟大家「淺談感動的醫療服務」。歡迎大家前往，一同聆聽林炳文院長的知性時光!!

林炳文教授，專研肝膽胰外科、一般外科、乳房外科、肝移植。現任成大醫學院附設醫院院長，歷任成大醫學院臨床醫學研究所所長、成大醫院一般外科主任、成大醫院外科部主任、Johns Hopkings Hosp研究員、成大醫院主治醫師、台大醫院外科主治醫師、台大醫院外科部住院醫師。

在他主持的成大醫院，他認為應從醫療服務、臨床研究、教學，形象及營運之方向來著手發展：一、發展並建立成大醫療體系，讓人才分流，提昇醫療水準造福民眾。二、提昇臨床研究，成立研究團隊，設立研究績效。三、配合醫學院，全力推展教學。四、提昇成醫人的社會價值與社會責任。五、營運：強化績效管理以創造盈餘，發展核心業務以創造價值。

優質醫療，便是以病人為中心的醫療。如何才能做到「以病人為中心的醫療」，那就是「如果你是病人，你希望怎樣被對待？」融入病人之情境，了解病人的需求，並設身處地，易地而處。

很多醫院常常會做很多有關各方面的病患滿意度調查，在這其中，我們的服務若僅滿足部分病患的需求，那結果一定是不滿意的。而當病患之需求全部被滿足時，其滿意度一定高，不過僅僅只是滿足病患之需求，恐仍無法使顧客（病患）感動，因此我們的服務要想辦法「超越病人的期待」，如此方能使病患感動驚喜。一旦感動病患，則其對我們醫院便會產生很高的忠誠度，這種收穫是非常大的。

「成大叩門ECKO-咖啡時間」是一持續性校園活動，每週五15:00-17:00於奇美咖啡館跟大家見面!!每週都會有精心安排的主題!!「成大叩門ECKO-咖啡時間」活動辦理時段，所有飲料類一律六折！歡迎踴躍參加！