採訪記者 : j 於 December 02, 1998 at 14:30:52 :

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【台南訊】因應國際化競爭趨勢，除企業界積極引進ISO（國際品質標準系統），提高企業的競爭力，國內大學面對激烈的競逐，國立成功大學也極思簡化行政程序與流程，提升服務品質與行政效率。主任秘書黃定鼎率同工管系主任劉漢容、以及研發處等，銜校長翁政義的指示，積極規劃引進ISO。昨（二）日成大工管系主任劉漢容在成大主管會議中，特別介紹ISO（國際品質標準系統）的功能、ISO對於提升行政效率與競爭力的重要性，並且講述ISO的優勢以及分析引進ISO後對於成功大學的助益。工管系主任劉漢容昨指出，ISO具有提升管理水準，提高行政作業效率的作用，成大引進ISO大約可以提升百分之三十的行政效率，引起與會許多主管共鳴並獲得熱烈的支持。

到底ISO（國際品質標準系統）重要性是什麼，成大工管系主任劉漢容昨指出，實施ISO是國際化趨勢、它具有國際品質標準、屬於國際共通語言也是世界潮流、無可抗衡，一般大學面對教育環境的壓力、因應時代需求和期望，確有必要進行行政革新、提升競爭力，重拾教、職、生的信心與滿意。

成大工管系主任劉漢容也強調，引進ISO（國際品質標準系統）大約可以提升成大百分之三十的行政效率，ISO對於現階段的行政管理，具有強大的優勢是無庸質疑。劉漢容主任指出，ISO重新構建組織、制度、計畫、程序、作業標準、表單、內容稽核、管理審查，具有提升管理水準，提高行政作業效率，而且組織目標明確，權責分明，人人各司其職。同時在制度、流程的改善與創新，最具合理化、精簡化、效益化、完整化等功能。劉漢容主任說，因全員參與組織、制度及管理流程的制定、革新、運用和維護，可以凝聚所有工作人員的向心力，從參與中產生認同感、歸屬感與成就感。

劉漢容主任進一步表示，ISO（國際品質標準系統）兼具教育訓練，達到從工作中認識學習與成長，並良好的組織關係，從透明化的管理，書面化的文件管理，增進單位間，人與人的溝通和了解。

而ISO（國際品質標準系統）成功關鍵之因素，劉漢容主任說完全取決於；（一）主管的決心、堅持、承諾、領導、參與及協助。（二）良好的管理基礎：規章、制度、辦法。（三）教育訓練、宣導及誓師大會。（四）良好的推動組織。（五）全員參與、形成共識、團隊合作。（六）優良的輔導機構及人員。

劉漢容主任表示，成大初期實施ISO（國際品質標準系統）的對象，僅止於秘書室、教務處、學務處、人事室、研發處..等一般行政單位。
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