65 週年管理大師講座 發掘深度思考培養管理人才
文／成大新聞中心 圖／成大管理學院
適逢國立成功大學管理學院 65 週年，首場「管理大師講座」前行政院長毛治國 10 月 7 日受邀至成大管理學院與師生分享管理教育的現況觀察與心得。成大校長蘇慧貞、管理學院院長黃宇翔等共同參與，並由曾任成大管理學院院長、現為成大交管系名譽教授張有恆主持，帶領現場來賓、觀眾相互交流。
蘇慧貞表示，感謝毛治國至成功大學分享學習和工作多年累積的寶貴經驗，也很榮幸能在 90 週年校慶和所有人一起踏入管理的世界。對一個外行來說，管理世界就是人與人之間共同成就的系統，至於如何能讓系統發揮得更有效率，其中又蘊含著什麼樣的精神和典範，值得師生共同學習探討。
毛治國表示，管理學教育主要分為傳統講課和個案探討兩種，台灣注重前者，國外則注重後者。以武功比喻，重理論的傳統講課如同平日練拳法，而個案探討則如實戰對打。若要練好武功，拳法和實戰皆屬必要，因此，若在台灣的管理教育中加入更多個案探討，對學生較有幫助。
「教育的目的是培養學生深層思考的習慣與方法。」在麻省理工學院的求學經驗，讓毛治國意識到，比起套用理論到個案上，教授更重視學生質疑、反思、討論、並尋求理論以外可能性的能力。毛治國表示，從創新觀點來說，能提出問題比解決問題更重要。提問行為訓練的是發現及定義問題的能力，這些能力和創新、經營品牌生意息息相關。發掘學生發現問題的能力，引導學生提問並刺激獨立思考，是教育的重點。
毛治國在講座中介紹統合思考以及設計思考 2 種思考方式。他多次提到管理學名詞 QBQ（問題背後的問題, Question Behind Question），代表著發現問題的能力，而其本質就是統合思考。該思考方式強調透過觀察和深入探討外在事件，來挖掘相關人物的內心結構與信念，屬垂直的深度思考，像站在高處理智地觀看事物全貌；設計思考則強調使用者經驗，需要用心感受使用者的需求，帶有感性與溫度。毛治國說，領導者不只需要理性做決策，帶領團隊時也需要感性輔助，因此，兩種思維方式都值得領導者學習。
除了思考方式的培養，毛治國也強調學習情境的建立。「無形之手不只存在於亞當斯密的經濟學教科書中，它其實無所不在。」藉著「學習者能動性」理論輔助，毛治國表示，教育上的無形之手相當於人類提問與解題的自主意識。依據理論，只要善用這份自主意識，就可最大化人類的學習潛能。因此，提供足以引發學習動機的學習情境，誘導學生自主發現問題、解決問題並完成學習循環，善用教育的無形之手，才是最佳教學方法。作為領導人，如何創造學習情境，激發被領導者內在的學習自主意識，也是領導時需要思考的問題。只要能夠善用這個「無形之手」，領導者就能以舉重若輕的方式達成目標。
毛治國表示，誠如蘇慧貞所言，「管理世界就是人與人成就彼此的系統」。根據經驗觀察，若能調整台灣的教育模式，增加個案探討、學習不同思維及創造良好的情境刺激學習意識，相信管理學的人才培養可以得到更好成效。
維護單位:
新聞中心
更新日期:
2021-10-19
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